2024年4月4日，清明节免费通行的第一天，滦州西收费站出口上演了一场温馨感人的救助行动。收费站工作人员以高度的责任感和人文关怀，成功帮助一位女司机解决了车辆没油的困境，确保了其安全便捷出行。
中午11时30分许，一辆天津牌照轿车驶出滦州西收费站出口后缓慢停下，引起了收费班长陈猛的注意。经上前询问得知，车辆油料即将用尽，无法支撑到最近的加油站。面对这一紧急情况，班长陈猛迅速行动，帮助司机联系了保险公司的拖车服务。
在等待拖车到达的过程中，考虑到车辆在收费站广场等待可能会存在安全隐患，班长陈猛主动将该车引导至收费站内安全区域进行等待。看到马女士带着两个孩子，且已到就餐时间，滦州西收费站为其提供了免费的水果和午餐。工作人员的热心举动让女司机倍感温暖，也缓解了孩子们的紧张情绪。
不久，拖车服务到达现场，工作人员协助拖车司机将该车辆安全拖离。临走时，司机马女士对收费站工作人员的及时帮助表示衷心感谢，称赞他们不仅业务熟练，更有一颗乐于助人的心，她感慨地说：“在这里，我感受到了家一般的温暖。”
服务无止境，满意无终点。此次救助行动不仅展现了滦州西收费站工作人员的专业素养，也彰显了人与人之间互助互爱的精神，传递了社会正能量。今后滦州西收费站将继续秉承交投集团公司“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，为广大司乘人员提供更加优质、高效的服务。
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