服务司乘从小事做起，从身边事做起，滦州西收费站始终坚持“至真至诚，乐善乐为”的服务宗旨，以真心、细心、贴心、热心的态度，于细微之处传递温暖，于小事之中展现责任与担当。
2024年4月13日下午，一辆吉林牌照的一型客车滞留入口广场，引起正在正在巡查工作的值班站长邹丽云的注意，出于安全考虑，值班站长立即指派工作人员上前查看，经询问了解，该车辆为一对老年夫妇出来旅游，因年纪大了使用不好智能手机导航，找不到回去的路。工作人员耐心细致地解答着司机的疑问，并通过手机为其设置好导航路线，确保司机能够顺利到达目的地，最后司机离开并对收费站的热心帮助表示感谢。
滦州西收费站始终坚持做好文明服务的同时为过往司乘人员做好延伸服务，提供力所能及的帮助，用实际行动温暖司乘，将我为群众办实事，办到群众心坎上，为迁曹高速高质量发展贡献力量。
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