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迁曹公司创优创效“擂台赛”之滦州片区收费站“三步走”助推收费窗口形象再提升

2024-08-23 09:01:53
滦州西收费站
吴昊

  为进一步规范职工在岗工作纪律,提升职工业务水平,提高日常工作效率。近日,滦州片区收费站“星辰班”以思想认识、日常监督、收费业务为抓手,不断创新服务举措,规范服务行为,精准有力推动收费窗口形象再提升。

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绷紧思想认识“高压线”。引导职工深刻认识当前整顿工作纪律、提高窗口形象的重要性和必要性,要求各职工在岗期间,各司其职,积极调整工作状态,严格遵守工作纪律,坚决杜绝侥幸心理、违规违纪现象发生,时刻保持高压态势,认真做好日常各项工作。

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念好日常监督“紧箍咒”。持续加大稽查力度,通过不定期现场抽查、调阅录像等方式,对职工在岗期间的工作纪律、文明服务、违规操作等进行检查,详细记录违规违纪情况,及时汇总并督促改进,通过以查促改、以查促提,切实规范职工在岗工作纪律。

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夯实收费业务“压舱石”。对收费政策、绿通查验、特情车辆处理等相关内容进行重点学习,确保职工熟练掌握最新的收费政策及操作流程。利用班前动员、班后总结的方式,对当班期间存在的问题进行现场点评,及时提醒班内成员改正存在的问题,进一步提升班组管理水平和工作效率。

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