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细致绽放精致,用实力呈现最美高速人:迁曹公司创优创效“擂台赛”之滦南片区收费站肢体礼仪培训篇

2024-11-01 14:58:43
滦南西收费站
孙雪璐

有这样一群人,他们身着制服,昂首挺胸步伐统一的出现在车道内,那就是高速公路上一线收费职工。在外人眼中,收费员只是简单的收个钱而已,而只有职工们知道,这份工作并不简单…

为给广大司乘提供更加优质的服务,提升职工的服务水平和业务能力,展现迁曹公司良好的窗口形象,近日,滦南片区收费站组织职工开展了文明礼仪服务标准学习。

从最基本的坐姿、站姿着手,严格按照规章要求,细化到表情、眼神,熟练的对发卡作业、收费作业流程进行反复规范练习。什么时候“出手”,什么时候“转体”、什么时候“点头”,保持微笑服务,每位职工都牢记在心。再看岗前三分钟的列队、整理着装、到岗前工作提示,全班组职工以饱满的热情进行交接上岗,大家用实际行动践行迁曹公司“像家庭、像学校、像军队”的文化氛围。

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向优秀的人靠近,大家互学互鉴,共同进步,“别人能做的,我也能做好”,这是收费员共同的心声。滦南片区收费站将持续从全体职工的业务能力、服务水平、流程优化、安全保障等方面多管齐下,用全员业务素质的提升推进迁曹公司合规化管理,全方位提升服务效能,努力实现素质大提升、效率大提高、效益大增长的突破,使每位司乘感受到便捷、温馨、高效的出行体验。

 

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