为积极做好文明服务品牌创建活动，提高收费员文明服务水平，雷庄收费站于8月29日组织开展了为期半天的文明服务礼仪培训。
首先通过座谈对每位收费员开展谈心谈话，使文明服务教育入脑入心，帮助收费员从思想上认识到文明服务的重要性引导职工树立正确的工作态度，使“敬业、奉献”意识深入人心，让每位员工发自内心的微笑，发自内心的为司乘提供优质的服务。随后由站优秀员工进行文明服务示范，着重对仪容仪态、文明用语、微笑服务、转体伸手示意到位、行注目礼等方面进行培训，要求收费员在收费时保持仪态端庄，面带微笑，充满热情，声音亲切而洪亮，向标准看齐，和文明规范保持高度一致。
通过培训，逐渐引导职工将文明礼仪服务意识融入到日常工作和平时习惯当中，进一步规范了文明服务行为，更好地树立了良好的窗口服务形象。
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