12月15日12点左右，一辆小汽车在即将驶入新城收费站时，在转弯过程中误入正在清理的积雪中，收费一班当班人员在了解情况后及时联系站长，组织人员上前帮忙推车，在大家齐心协力的救援下，小汽车以成功脱困。临走时，站长叮嘱司机师傅雪天行车，一定要稳驾慢行，注意安全。
这件看似平常的救援工作，却体现出新城收费站对过往司乘的人员的暖心服务。新城全体职工始终坚持把司乘的利益放在首位，想司乘之所想，急司乘之所急，秉承“服务无止境，有难必帮忙”的服务宗旨，在做好本职工作的同时，全力做好延伸服务，真诚服务广大过往司乘人员，提高大众出行满意度。
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