清明节假期临近,为提高车辆通行效率和过往驾乘人员满意度,做好节假日期间维稳保畅工作,东安各庄收费站提前行动,周密部署,以“文明服务”为依托,多措并举推动服务水平提质,确保清明假期收费站通行“畅安舒美”。
一、维稳保畅,安全先行
安全生产领导小组对收费广场、收费岗亭的设施设备、站区、办公区域、发电机房、水泵房、食堂等重点部位以及消防器材进行全面细致的检查,确保收费系统、供配电系统、设施设备正常安全运行,为节假日保畅工作保驾护航。
二、加强宣传,引车上路
为进一步推广节假日免费政策,我站工作人员在抖音公众号上详细宣讲了清明节期间减免车辆范围、减免时间等内容,同时线下并行,做好清明节期间免费政策解读,树立良好的窗口形象。
三、提升质量,美化形象
东安各庄收费站坚持每日利用交接班时间对收费岗亭、车道、岛头、边沟、广场等地开展卫生大扫除,全面清除路面垃圾,打造“畅、安、舒、美”的通行环境。同时依托青年志愿者服务平台,不断完善便民服务设施,多措并行为过往乘客提供便利,硬环境和软环境两手抓、两手硬,造良好服务形象。
四、强化业务,周密部署
恰逢205国道断交,车流量增大,我站车流压力倍增。在站领导的周密部署下,东安各庄收费站制定强有力的保畅举措,在站人员全力备岗,全车道通行,轮流就餐,做到人歇道不关。车流增多的同时,各收费职工打气十分精神,做好特情处理工作,必要时引导车辆停靠,利用自身业务储备,以和蔼、温馨的服务态度为司乘解决困难,提升通行效率。
临危不乱,处变不惊。东安各庄收费站依托自身过硬的业务技能,强化“窗口效应”,优化文明服务,巧夺先机,周密部署,全力做好我站节假日期间维稳保畅工作。