4月15日上午一辆白色客车停到收费站院区门口，当班班长随即上前询问情况，得知该司机需要办理ETC设备，司机表示目前办理ETC设备困难，银行不能办理，路边小广告不可信。当班班长带着司机找到滦州西综办人员，综办人员随即帮助司机联系唐山ETC中心，告知司机办理ETC所需要的证件，ETC中心营业时间和地点。司机连连道谢，并称收费站的工作人员服务周到，耐心细致，收费人员表示为司乘排忧解难，是我们的责任和义务。
滦州西收费站一直以来坚持把服务理念贯穿日常工作中，真正把“我为群众办实事”落实落细落到司乘的心坎上。下一步，滦州西收费站将继续提高服务质量，全力推进站口形象建设和窗口服务形象，为广大司乘人员提供温馨的行车环境。
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