4月13日正值收费二班大夜，凌晨六时许，一辆黑色轿车驶入入口4道，当发卡人员打开窗户发卡时，驾驶人员向其寻求帮助：因副驾驶晕车身体不适，是否能提供一个休息之处。发卡人员了解情况后立即报备当班班长，当班班长首先查看了副驾驶人员的身体状况，在报告值班站长后将副驾驶带到门卫室休整，又从宿办楼里接了热水供他饮用，到了早饭时间，值班站长、办公室主任和班长又从食堂带了牛奶、鸡蛋、面包等吃食送给他食用，经过了一段时间的休整，副驾驶身体也有所好转，他说到“太感谢你们了，你们收费站真好，谢谢，谢谢你们…”值班站长说：“这都是我们应该做的，服务司乘是我们的本职工作…”
步履永不停，服务无止境。滦州西收费站始终秉承“满意只有起点，没有终点”的服务理念，在做好收费工作的同时更将延伸服务做好，坚持以“敬业、奉献、积极、创新”的精神风貌服务广大司乘。
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