为进一步提升收费站文明服务质量，充分展现文明窗口服务形象，迁安片区收费站“匠心班”组织班内成员进一步加强文明服务，旨在全面提升个人素质和整体服务水平，营造良好的服务环境。
通过“手把手”指导，“面对面”纠正，以更直观的方式对比找差距，补齐文明服务短板，使员工精神面貌得到整体提升，文明服务水平进一步提高。
班长冯研明重点对文明礼仪、文明用语、肢体动作、服务流程、仪容仪表、行为规范等进行培训，查找缺点与不足，细抠动作要领，规范收费员在日常工作中各项标准，力求在今后服务过程中补短板、学长处，达到互学互鉴、共同提升服务水平的目的。
此次文明礼仪培训，主要为全力打造“微笑窗口、满意窗口”，对收费发卡、仪容仪表、文明礼仪等方面一对一纠正不足，力求一言一行、一举一动都要时刻彰显迁安片区收费站的精神风貌。
下一步，迁安片区收费站将持续在一言一行、一颦一笑、一举一动中改善服务水平，力争收费业务和文明服务水平再上一个新台阶，将司乘满意作为一切工作的出发点和落脚点，始终保持良好精神面貌，持续提升优质窗口服务质效从细微处着手，以实际行动树立收费站良好形象。
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