为进一步提升文明服务水平，不断完善服务举措，提升服务品质，展现收费站良好窗口形象，近期，滦州片区收费站多措并举，促进文明服务再上新台阶。
一是要求各班组岗前进行文明服务训练，在岗期间将文明服务理念贯穿于工作的每个环节，以真诚的微笑和热情的问候，为每一位司乘人员带来宾至如归的温暖，切实做到动作规范、用语礼貌、声音清晰，让每一句“您好”、“一路平安”都如春风拂面，舒缓司乘旅途的疲惫。
二是要求职工收、发卡流程标准化，操作迅速且准确，减少司乘人员的等待时间。对于司乘人员的咨询，耐心解答，提供准确的信息和合理的建议。为司乘提供的道路指引和收费政策解读，做到清晰明了。同时，时刻保持收费区域的整洁与美观，为司乘人员营造舒适的通行环境。
三是倡导以实际行动践行服务承诺，以饱满的热情和专业的服务，为司乘人员提供更加优质的出行体验。严格执行24小时值班带班制度，以便在司乘人员遇到突发情况时，职工能够迅速响应，积极提供帮助，解决司乘人员的燃眉之急。
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