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迁曹公司创优创效“擂台赛”之 迁安片区收费站服务篇小结——员工风貌的“破茧”与“蝶变”

2024-11-14 13:58:08
东安各庄收费站
李红杰

自4月28日,迁曹公司创优创效“擂台赛”开展以来,擂台赛宛如一颗神奇的种子,落地生根后绽放出绚烂之花,给迁安片区收费站带来了一系列令人惊叹的变化,尤其体现在员工风貌上。

擂台赛之前,员工们像是按部就班的齿轮,虽维持着收费站的正常运转,但缺乏灵动的色彩。他们的表情大多木讷,重复的收费工作让热情在岁月中逐渐冷却。在他们眼中少了对这份职业的热爱与敬畏。彼此之间的交流也仅仅局限于工作的交接,整个团队缺乏凝聚力和积极向上的活力。

然而,擂台赛的开展如同破晓之光,照亮了每一位员工的心。如今,走进收费站,首先映入眼帘的是员工们焕然一新的精神面貌。他们的眼神中闪烁着热情与自信的光芒,那是对工作全新的诠释。每一次面对过往的车辆,微笑如同盛开的花朵,绽放在他们的脸庞,温暖而真挚。这微笑不再是机械的动作,而是发自内心的热情洋溢,能瞬间拉近与司乘人员的距离,为旅途奔波的人们带来如沐春风的感觉。

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员工们的工作态度也有了根本性的转变。他们不再满足于仅仅完成收费任务,而是追求卓越,精益求精。每一个手势都标准利落,每一次收费操作都迅速准确,效率大幅提高。工作之余,他们积极交流经验,分享服务技巧,形成了良好的学习氛围。

在服务意识方面,更是有了质的飞跃。员工们开始主动关注司乘人员的需求,为他们提供更贴心的帮助。遇到司机询问路线,他们不再是简单地指路,而是详细地介绍路况和最佳路线,甚至还会温馨提示附近的服务区和景点。对于特殊情况的处理,也更加灵活和人性化,展现出高度的职业素养和人文关怀。

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擂台赛活动的开展,就像一场神奇的魔法,彻底改变了员工的风貌。它点燃了员工内心深处的热情之火,让他们从平凡的岗位工作者,蜕变成了高速公路上热情、专业、充满活力的形象大使,为每一位过往的旅人送去温暖与关怀。

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