4月2日正值收费二班值班收费，下午2点，一位老人骑着电动车闯入唐海东高速入口，党员突击队队员张怀予立刻快步上前询问情况。了解到老人想去唐海县城，却误闯高速。张怀予先安抚老人，接着耐心地为老人指路，并反复叮嘱老人注意交通安全。
下午5点，老人竟独自步行又回到了收费站。此时，老人神情慌张，说话语无伦次，电动车也不知去向。张怀予意识到情况不对，立即上报值班站长，并拨打了报警电话，同时安排专人照顾老人。考虑到老人奔波了一下午，体力消耗大，工作人员端来水饺充饥并陪伴在老人身边，不断安抚他的情绪。
通过警方不懈努力，终于联系到了老人的家人。晚上7点半，老人的家人赶到，看到老人安然无恙，家人激动不已，对收费二班的工作人员及警方表达了诚挚的感谢。
此次暖心救助行动，是党建引领下“畅行迁曹 暖心驿站”服务理念的体现。党员突击队队员以身作则、带头行动，全体工作人员齐心协力，用爱与责任温暖了老人的归途，充分展现了高速人的担当精神。
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