为提升窗口服务质量，树立良好交通形象，曹妃甸片区收费站于近日组织开展了文明服务专项培训，全体收费人员参加。
本次培训以“规范服务流程、优化服务细节”为核心，由指调中心培训人员重点讲解了文明用语、微笑服务、肢体礼仪及突发事件处理等内容。通过现场示范和情景模拟，参训人员深入学习了“您好”“请稍等”等标准用语的应用场景，规范了手势指引、迎送车等动作细节，进一步强化了“以司乘为中心”的服务理念。同时，培训还针对日常工作中常见的沟通难题，如车辆拥堵疏导、政策解释等，进行了专项演练，有效提升了员工的现场应变能力。
此次培训不仅进一步夯实了收费人员的服务基础，也增强了团队凝聚力。曹妃甸片区收费站将以此次培训为契机，持续优化服务品质，着力打造“文明窗口”标杆，为过往司乘提供更优质、高效的通行体验。
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