迁曹公司创优创效擂台赛之曹妃甸片区收费站留营篇

  为落实公司2024年重要工作部署，确保站区各项工作顺利开展，曹妃甸片区收费站召开留站工作会议，本次会议的主要内容是对曹妃甸片区收费站近期工作的安排和部署。

  会议议程，一是刘志明副站长宣读曹妃甸片区收费站责任分工通知。二是石经纬副站长强调收费方面工作要求。三是李恒志站长对近期工作安排和部署。

  会议强调，一是工作纪律方面。严格遵守工作纪律，提高工作效率和工作质量。加强团队合作，凝聚团队力量，共同完成工作任务。持续改进工作，提出合理化建议，开展各项工作和优化。严格遵守请销假制度，按照公司规定履行请假手续，及时办理销假手续。规范院落车辆停放，严禁乱停乱放，时刻保持停车位的卫生。节约公共资源，做到人走电断，避免造成浪费。二是文明服务方面。规范岗位形象，坚持岗位人员整齐、清洁的着装，保持岗位环境整洁干净，定期清洁工作场所、收费站设施设备。规范工作态度，保持良好的工作态度，尊重用户的合理需求，不因各种复杂情况而产生不良情绪。严格执行收费操作规程，确保安全和工作无失误。规范服务细节，提供便捷服务，合理设置标识，提供接车上道服务，灵活运用收费方式。规范投诉与纠纷处理，对用户的投诉和纠纷及时回应和处理，坚持公正公平的原则，确保用户合法权益得到保护。对于用户的合理建议和意见，及时汇总并向领导进行反馈。三是保通保畅方面。加强安全教育培训，提高安全意识和操作技能，防范安全事故的发生。完善安全检查机制，建立常态化安全隐患排查机制，对收费站的各种设备设施进行定期检查和维护，确保其处于良好状态。优化交通流管理，通过数据分析提前预判车流量情况，合理安排保畅力量，确保车辆能够安全、有序地通过收费站。提升服务质量，规范收费人员的服务行为，提供标准化的文明服务，提高窗口服务质量和效率。强化应急管理，完善应急处置预案，定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。加强与相关部门的协作，与交警、路政等相关部门建立高效的联勤联动机制，共同应对突发情况，确保信息畅通，能够及时处置各类问题。四是活动宣传方面。收费班组每月每班至少开展两次活动，所有活动冠名通行费系统创优创效“擂台赛”。五是安全生产方面。始终把安全工作放在重要位置，全力抓紧抓好，克服麻痹侥幸心理，充分预见多种不安全因素，特别是恶意逃费事件，引起高度警惕，有针对性地制定防范措施和应急预案，有效的把安全知识普及到全体职工，真正做到人人讲安全，人人抓安全。