为响应迁曹公司创优创效“擂台赛”和“整顿收费纪律 净化收费环境”专项整治活动号召,进一步强化工作纪律,转变工作作风,提升服务水平,全力打造高素质的收费队伍。7月3日,迁安片区收费站召开“整顿收费纪律 净化收费环境”专项整治活动动员会,对专项整治活动作动员部署,对“擂台赛”活动再动员、再部署,全面提升服务水平和职业素养。会上收费站站长对本次活动作出以下部署安排:
一是提高思想认识,确保落到实处。各班组、综合办公室利用班务会时间,重新学习岗位工作标准规范、违规违纪处理规定,使每名职工熟知自己的岗位职责,做到心中有数,充分认识到开展此次活动的重要性和必要性,调整工作状态,尽职尽责,做好本职工作。
二是严格内部管理,狠抓工作纪律。站内定期进行自查,通过录像回放、现场检查等形式,加大对离岗超时、仪容仪表、坐姿不端等行为的查处力度,对发现的问题及时纠正。
三是加强业务学习,提升服务水平。围绕特情处理、车型判断、绿通政策及查验标准、工作记录填写等内容进行学习,并对收费过程中遇到的问题进行探讨;票证人员加强责任心,避免通行数据迟报、漏报、错报现象发生,不断增强业务能力,提升业务水平。
四是规范肢体礼仪,提高窗口形象。定期组织收费员进行肢体礼仪训练,从细节着手,规范手势动作、文明用语、微笑服务等方面,展现良好的精神风貌。
五是加强卫生整治,优化办公环境。实施卫生片区责任制,每天专人巡查、专人打扫。加强办公楼、宿舍、院区、食堂、收费广场、车道、岗亭等环境卫生的清扫及设备的除尘工作,做到卫生不留死角。
迁安片区收费站将以创优创效“擂台赛”和“整顿收费纪律 净化收费环境”专项整治活动为契机,继续狠抓工作纪律不放松,不断规范收费站工作人员岗位行为,为完成年度任务目标贡献力量。